Βλέπετε ένα μήνυμα σφάλματος ή απλώς η σελίδα αργεί, ενώ στο προηγούμενο καζίνο όλα ήταν γρήγορα; Το πιο κοινό αίτιο είναι η προσωρινή φόρτωση της ιστοσελίδας ή η ανάγκη ενημέρωσης του προγράμματος περιήγησης.

Η ανάληψη εκκρεμεί περισσότερο από το συνηθισμένο

Το αίτημά σας για ανάληψη εμφανίζεται ως «εκκρεμές» για ώρες ή μέρες, χωρίς καμία ειδοποίηση.

• Ο λογαριασμός σας δεν έχει ολοκληρώσει την επαλήθευση ταυτότητας (KYC).
• Το ποσό υπερβαίνει τα ημερήσια ή εβδομαδιαία όρια που έχετε ορίσει.
• Η μέθοδος πληρωμής έχει καθυστερήσεις (π.χ. τραπεζική μεταφορά).
• Υπάρχει ενεργό μπόνους με απαιτήσεις στοιχηματισμού που δεν έχουν εκπληρωθεί.
• Το σύστημα επεξεργασίας του Sushi Casino λειτουργεί με μειωμένο προσωπικό.

1. Ελέγξτε την κατάσταση του αιτήματος στην ενότητα «Ιστορικό» του λογαριασμού σας.
2. Ανεβάστε τα απαιτούμενα έγγραφα (ταυτότητα, απόδειξη διεύθυνσης) αν σας ζητηθούν.
3. Μειώστε το ποσό ανάληψης ώστε να είναι κάτω από τα όρια που βλέπετε στο προφίλ σας.
4. Ακυρώστε το τρέχον αίτημα αν υπάρχει ενεργό μπόνους και ολοκληρώστε πρώτα το στοιχηματισμό.
5. Επιλέξτε ταχύτερη μέθοδο πληρωμής, όπως ηλεκτρονικό πορτοφόλι, αν είναι διαθέσιμη.
6. Περιμένετε τουλάχιστον 24 ώρες πριν επανελέγξετε, καθώς η επεξεργασία μπορεί να είναι χειροκίνητη.
7. Αν το αίτημα απορριφθεί, διαβάστε την αιτιολογία στην ειδοποίηση και διορθώστε το λάθος.
8. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη μόνο αν έχουν περάσει 48 ώρες από την υποβολή και δεν υπάρχει καμία αλλαγή.

Η υποστήριξη θα σας ζητήσει τον αριθμό αναφοράς του αιτήματος για να εντοπίσει την καθυστέρηση.

Η ιστοσελίδα ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν σωστά στο κινητό

Βλέπετε μια λευκή οθόνη, το λογότυπο περιστρέφεται επ’ αόριστον ή τα γραφικά είναι παραμορφωμένα όταν μπαίνετε από το τηλέφωνό σας.

• Η σύνδεση στο διαδίκτυο είναι αργή ή ασταθής.
• Η μνήμη cache του προγράμματος περιήγησης έχει συσσωρεύσει παλιά δεδομένα.
• Το λειτουργικό σύστημα ή ο browser δεν είναι ενημερωμένος.
• Η έκδοση HTML5 του παιχνιδιού δεν υποστηρίζεται πλήρως από τη συσκευή.
• Παρεμβολή από επέκταση αποκλεισμού διαφημίσεων ή VPN.

1. Ανοίξτε το www.sushicasino.eu.com Sushi Casino online από το πρόγραμμα περιήγησης Safari ή Chrome, όχι από εφαρμογή.
2. Καθαρίστε την cache και τα cookies: Ρυθμίσεις > Ιστορικό > Εκκαθάριση δεδομένων.
3. Ενεργοποιήστε τη λειτουργία «Επιφάνεια εργασίας» στον browser αν η έκδοση για κινητό δεν ανταποκρίνεται.
4. Απενεργοποιήστε το ad blocker και το VPN προσωρινά.
5. Αλλάξτε δίκτυο: δοκιμάστε 4G αντί για Wi-Fi ή αντιστρόφως.
6. Ελέγξτε για ενημέρωση λειτουργικού συστήματος (iOS ή Android).
7. Επανεκκινήστε τη συσκευή και δοκιμάστε ξανά.
8. Αν το πρόβλημα επιμένει, στείλτε screenshot στην υποστήριξη με τον τύπο συσκευής και την έκδοση του browser.

Η υποστήριξη θα ελέγξει αν η διεύθυνση IP σας είναι αποκλεισμένη από το σύστημα ασφαλείας.

Η κατάθεση ή η ανάληψη απορρίπτεται λόγω ορίων

Βλέπετε μήνυμα όπως «Η συναλλαγή υπερβαίνει το επιτρεπόμενο όριο» ή «Μη έγκυρη μέθοδος πληρωμής».

• Το ποσό ξεπερνά το ημερήσιο όριο κατάθεσης ή ανάληψης που έχετε ορίσει στο προφίλ.
• Η τράπεζά σας ή το ηλεκτρονικό πορτοφόλι έχει δικό του ανώτατο όριο συναλλαγής.
• Ο λογαριασμός σας εξακολουθεί να είναι υπό επαλήθευση (KYC).
• Η μέθοδος πληρωμής δεν υποστηρίζεται για αναλήψεις (π.χ. προπληρωμένες κάρτες).
• Το μπόνους που χρησιμοποιήσατε επιβάλλει ανώτατο όριο ανάληψης κερδών.

1. Συνδεθείτε στο sushi casino login και πηγαίνετε στις Ρυθμίσεις Πληρωμών για να δείτε τα τρέχοντα όριά σας.
2. Μειώστε το ποσό ώστε να είναι μικρότερο ή ίσο με το ημερήσιο όριο.
3. Αν το όριο είναι πολύ χαμηλό, αυξήστε το από την ενότητα «Όρια λογαριασμού» (μπορεί να χρειαστεί 24 ώρες για να ισχύσει).
4. Επιλέξτε διαφορετική μέθοδο πληρωμής, όπως Visa ή Skrill αν η τρέχουσα απορρίπτεται.
5. Ολοκληρώστε την επαλήθευση KYC αν δεν το έχετε κάνει ήδη.
6. Αν η απόρριψη αφορά ανάληψη, ελέγξτε αν υπάρχει ενεργό μπόνους με όριο κερδών και ακυρώστε το αν χρειάζεται.
7. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το μήνυμα δεν αναφέρει συγκεκριμένη αιτία.

Η υποστήριξη μπορεί να αυξήσει προσωρινά το όριο για μία συναλλαγή, αν το ζητήσετε αιτιολογημένα.

Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν

Κάνατε κατάθεση ή εγγραφή, αλλά το ποσό του μπόνους ή οι δωρεάν περιστροφές δεν εμφανίζονται στο λογαριασμό σας.

• Δεν πληκτρολογήσατε τον κωδικό μπόνους κατά την κατάθεση (αν απαιτείται).
• Επιλέξατε διαφορετική μέθοδο πληρωμής από αυτή που δικαιούται το μπόνους.
• Το ελάχιστο ποσό κατάθεσης για το μπόνους δεν συμπληρώθηκε.
• Η προσφορά ισχύει μόνο για νέους παίκτες και ο λογαριασμός σας είναι υπάρχων.
• Το σύστημα δεν αναγνώρισε την ενέργεια λόγω προσωρινού τεχνικού σφάλματος.

1. Ελέγξτε τους όρους της προσφοράς στην ενότητα «Προσφορές» του λογαριασμού σας.
2. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιήσατε τον σωστό κωδικό sushi casino bonus, αν υπάρχει.
3. Επιβεβαιώστε ότι η κατάθεσή σας ήταν ίση ή μεγαλύτερη από το ελάχιστο ποσό που αναγράφεται.
4. Αν η μέθοδος πληρωμής αποκλείεται (π.χ. Skrill για μπόνους), κάντε νέα κατάθεση με διαφορετική κάρτα.
5. Αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά στο sushi casino online για να ανανεωθεί η κατάσταση.
6. Περιμένετε έως 30 λεπτά μετά την κατάθεση, καθώς η πίστωση μπορεί να είναι καθυστερημένη.
7. Αν δεν πιστωθεί μετά από μία ώρα, τραβήξτε screenshot της κατάθεσης και επικοινωνήστε με την υποστήριξη.
8. Αναφέρετε την ακριβή ώρα, το ποσό και τον κωδικό που χρησιμοποιήσατε.

Η υποστήριξη θα ελέγξει το αρχείο συναλλαγών και θα πιστώσει το μπόνους χειροκίνητα αν διαπιστώσει σφάλμα.

Γρήγορη αναφορά

Ο παρακάτω πίνακας συνοψίζει τα πιο συνηθισμένα προβλήματα και την πρώτη ενέργεια που πρέπει να κάνετε.

Στις περισσότερες περιπτώσεις, τα προβλήματα λύνονται με έναν από τους παραπάνω ελέγχους. Αν η απόρριψη συναλλαγής σχετίζεται με όρια, η αύξησή τους από το προφίλ είναι άμεση λύση. Η καθυστέρηση ανάληψης οφείλεται συχνά σε ανεπιβεβαίωτο λογαριασμό. Το μπόνους μπορεί να μην πιστωθεί αν παραβλέψατε έναν κωδικό που απαιτείται. Για θέματα φόρτωσης στο κινητό, η εκκαθάριση δεδομένων είναι η πιο αποτελεσματική πρώτη κίνηση. Πάντα να κρατάτε σημειώσεις για τις ώρες και τα ποσά των συναλλαγών σας.

Μία πρακτική συμβουλή: προτού κάνετε οποιαδήποτε κατάθεση, συνδεθείτε στο λογαριασμό σας και ελέγξτε αν η επαλήθευση KYC είναι πλήρης και αν τα όριά σας είναι κατάλληλα για το ποσό που σκοπεύετε να χρησιμοποιήσετε.